h3>Qfor
Soucieux de fournir aux entreprises et ouvriers du secteur des services de qualité, nous avons procédé à un audit QFOR.
Qfor est un système modulaire d’évaluation et de certification de la qualité des organismes de formation et de conseil, basé sur l’étude de la satisfaction de leurs clients et/ou l’analyse de leurs processus et ressources propres.
Le résultat de cette enquête est que 95 % des entreprises ayant fait appel à nos services sont satisfait !
>>Vous pouvez consulter notre rapport d’audit.
Questionnaire de satisfaction
Après chaque formation un questionnaire est remis aux ouvriers afin de déceler si l’intitulé et le contenu de la formation correspondent bien aux attentes des ouvriers mais aussi des employeurs.
Ces questionnaires sont encodés et analysés par notre équipe pour être réactif à la moindre alerte. Cela nous permet de modifier et d’améliorer notre offre de services.
Enquête auprès des employeurs
A partir de 2011 / 2012, nous interrogerons par téléphone quelques employeurs ayant envoyés leurs ouvriers en formation chez nous. Le but est de savoir si une fois de retour sur leur lieu de travail les ouvriers ont acquis des compétences supplémentaires, ou si la formation leur a été utile pour leur développement personnel ou professionnel. Ceci toujours dans un but d’amélioration continue de notre offre de services.